Tlak na podporu
Příliv požadavků roste rychleji než kapacita odpovědí. Pokud trend pokračuje, doba první reakce pravděpodobně poroste.
Mapa
Komunita je systém. Uvidíš ho celý.
Běžný dashboard ti ukáže jednotlivá čísla. Strimeta ukáže, jak spolu souvisejí. Sleduj, kde členové přicházejí, kudy pokračují, kde získávají momentum, kde mizí a které cesty mění nováčky v pravidelné členy.
Aktivitu nestačí počítat. Potřebuješ vědět, kam vede.
Tok komunity
silný tokslabý tok
12 500 členů · 8 prostorů · více platforemvybráno: Podpora
Příliv nováčků roste. První odpověď se zpomaluje. Méně lidí pokračuje dál.
Pulse
Víš, co řešit, ještě než otevřeš první graf.
Pulse vezme všechno, co se v komunitě děje, a zredukuje to na tři odpovědi.
CO FUNGUJE?
Jádro komunity je stabilní.
Pravidelní členové se vracejí a zapojují napříč komunitou.
CO SE ZHORŠUJE?
Podpora se mění v úzké hrdlo.
Nováčků přibývá rychleji než kapacity na jejich obsluhu.
Co mám udělat jako první?
Začni tam, kde změna ovlivní nejvíc lidí.
NOW
01
Zkrať dobu první odpovědiPodpora teď brzdí další cestu nových členů.02
Nenech nováčky skončit po první interakciPosil cestu od prvního kontaktu k pravidelnému zapojení.03
Chraň zdravé přechodyČlenové aktivní ve více částech komunity se častěji vracejí.Méně dashboardu. Více směru.
Flow
Počet členů ti řekne, jak je komunita velká. Flow ti ukáže, jestli funguje.
Podívej se na cesty schované za čísly. Kde nováčci začínají. Kam pokračují. Kde odpadají. Kdy se vracejí. A které cesty vedou k dlouhodobému zapojení.
PŘESTAŇ SE PTÁT JEN
„Kolik lidí přišlo?“
ZAČNI SE PTÁT
„Kolik z nich našlo důvod zůstat?“
Analyst Studio
Do hloubky, když ji potřebuješ.
Pulse ti ukáže, kam se podívat. Analyst Studio ti pomůže zjistit proč se to děje. Analyzuj komunitu z libovolného úhlu pomocí konfigurovatelné analytiky.
Jednoduché na první pohled. Výkonné, když potřebuješ víc.
Forecast
Zachyť problém, dokud je ještě malý.
O problému s retencí se nechceš dozvědět až ve chvíli, kdy už lidé odešli. Forecast sleduje, jak se komunita mění, a převádí vznikající vzorce do srozumitelných varování. Žádný modelový žargon, žádné skóre bez vysvětlení — jen to, co se mění, co může následovat a kde ještě můžeš zasáhnout.
Odpad nováčků
Více nových členů končí po své první interakci.
Růst jádra
U nedávno aktivních členů roste opakované zapojení.
Uvidíš problém dřív, než se z něj stane trend.
Privacy by design
Rozumět komunitě neznamená dívat se lidem přes rameno.
Community intelligence nemusí znamenat sledování jednotlivých členů. Strimeta je postavená kolem signálů chování, metadat a agregovaných vzorců celé komunity. Získej informace, které potřebuješ, bez vytváření systému, který sleduje každý krok každého člověka.
Minimum zbytečných dat.
Sbírej jen to, co analytika skutečně potřebuje.
Pohled na komunitu.
Analyzuj toky, kohorty a prostory místo posedlosti jednotlivci.
Odpovědná analytika.
Jasná pravidla retence, mazání a kontroly dat.